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同牌子空调加氟费用不一致 标准令人费解
来源:未知
日期:2021-04-05

  “为什么同一个品牌,收费标准却不一样。”近日,市民冯女士致电“天天帮办”,将心中的疑问说出的同时,希望记者帮她向相关部门咨询一下。

  冯女士说,前些日子,她家空调不制冷了,维修人员上门检修后称空调缺氟。“维修人员说空调要加氟,如果按压力算,加一个压力的氟需50元,我家的空调一共加了5个压力的氟,收费250元。”为空调加完氟,冯女士越想心里疑问越多。“别人家加氟有的是按次算,有的是按斤算,我家加氟怎么用的是压力?”带着这个疑问,冯女士拨通了该空调全国售后电话,接电话的工作人员说,按公司规定加一个压力的氟要40元。当冯女士把自己的遭遇告诉售后人员后,售后工作人员称具体收费标准,还得问当地客服部门。冯女士说,“维修师傅穿的都是该品牌的统一服装,我觉得应该是统一定价,不应该‘各自为政’。”

  就冯女士遇到的价格疑问,记者与该空调驻石办事处取得了联系,办事处的工作人员表示他们先与冯女士联系核实情况,再向记者反馈。

  过了不久,工作人员反馈,经过与网点维修人员核实,冯女士家的空调收费项目除有为空调加氟的费用外,还有一项就是对虚接的空调室外机线路进行调整的费用。该工作人员表示他们再准确地核实一下收费额度,如果确实出现多收费问题,他们会为冯女士退费。

  日前,冯女士反馈,空调的维修人员上门给她道了歉,并给她退了钱,对此,冯女士表示满意。

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