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空调加氟成非正规军“摇钱树” 家电服务乱象多
来源:未知
日期:2022-08-19

  “打游击”的家电维修队专门利用消费者对收费标准和加氟量的不了解,随意开价。1P空调只要加5个氟,他偏说要加10个。于是,很多消费者是花了冤枉钱还得跟人说声“谢谢”。

  现在一些小作坊为了提高利润,经常会在含氟的制冷剂中掺假或是100%使用制冷剂替代品。制冷剂替代品一般每公斤8元左右,1P空调大约需加制冷剂800g,这样成本只要6元左右,而加一次氟收费在800元左右,一下子赚了100多倍。

  但要是要追究谁给了这些家电维修“游击队”宰客的机会,生产和销售空调的厂家和卖场都难辞其咎。买空调容易,修空调难。要维修,得先预约,后排队。就算等来了,收费也不低,服务标准还不统一。所以,很多消费者都有这样一种感觉:“找谁修都一样”!既然只是简单地加个氟,天气那么热,何必流着汗,苦等厂家的正规军?

  其实,空调加氟的事例不过是中国家电服务业的一个缩影。除了“服务落后于制造”这个老大难,行业标准不完善也在为家电服务的乱象推波助澜。前一阵子不还爆出:“家电商品购买和安装要分两次收费”。

  经常听一些家电企业的负责人在这会那会上强调,家电服务比产品更重要。可就是这样一个大家都懂的道理,难以付诸行动。而面对这个家电服务这个潜力巨大的市场,更是少有人愿意把市场蛋糕先做大了,再去分蛋糕。

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